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新闻:保定设立办不成事反映窗口

2021-04-23 09:19:01来源:
导读这两天关于保定设立办不成事反映窗口在网上的热度是非常高的,很多网友们也都是非常关注保定设立办不成事反映窗口这个事情,为此小编也是在

这两天关于保定设立办不成事反映窗口在网上的热度是非常高的,很多网友们也都是非常关注保定设立办不成事反映窗口这个事情,为此小编也是在网上进行了一番搜索查阅相关的信息,那么如果说有感兴趣的网友们想知道具体的情况的话,小编就把自己所搜集到的一些信息分享给大家吧。

4月21日,在河北保定市市民服务中心发现,服务大厅多了一个新窗口——“办不成事”反映窗口。市行政审批局负责人介绍:设立“办不成事”反映专项通道是优化营商环境的一项服务创新,目的是倾听诉求,打造解决企业和群众办事难题的“直通车”。

“办不成事”反映窗口,核心在于服务企业、服务群众,集中处理非企业、群众自身原因“办不成事”问题,比如办事群众对政策、程序不了解,受平台数据运行影响提交申请材料后没有成功受理等情况;同时成立专门工作领导小组,借助窗口收集企业和群众办事难点、堵点,对共性问题集中研究、创新机制、全力解决。

在市民服务中心二楼自助服务区,“办不成事”反映窗口位置醒目,紧挨着领办代办窗口和审批服务区导办服务台,窗口设有专门台账。市行政审批局公共服务管理处一位负责人介绍,每日收集到的群众反映的办不成事项将登记汇总,按职责分类派发给有关处室,核实处理或限期整改。针对群众反映的“应办未办”事项,限定在5个工作日解决;对于“完全不能”办理的事项,限定在3个工作日内给予群众回复,说明不能办理的原因,做好解释工作。

“不为不办找理由,只为办好想办法。”该局一位负责人说,“我们希望通过这个窗口,把能办成的事情依规依法办成,确实办不成的事情也要向办事人说清楚,让群众烦心事有人管,让群众不白跑。”为此,市行政审批局继推出“审批服务领办代办”“周末不打烊”等服务后,又新开设“中午不打烊”服务。今年以来,全市非工作日“不打烊”服务办理事项8万余件,其中市民服务中心现场办理2600余件。(李忻遥 樊一蕃 张志锋)

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