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服务蓝图的步骤(服务蓝图与服务流程图什么关系)

2022-07-08 14:47:42来源:
导读想必现在有很多小伙伴对于服务蓝图与服务流程图什么关系方面的知识都比较想要了解,那么今天小好小编就为大家收集了一些关于服务蓝图与服...

想必现在有很多小伙伴对于服务蓝图与服务流程图什么关系方面的知识都比较想要了解,那么今天小好小编就为大家收集了一些关于服务蓝图与服务流程图什么关系方面的知识分享给大家,希望大家会喜欢哦。

服务流程图是工作流程图,只讲述了工作步骤。

服务蓝图虽然也属于服务流程图,但是它贯彻了“以顾客为中心”的思想和系统思想,首先要体现顾客的消费行为,并且全景式地展现了服务系统。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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