服务蓝图的步骤（服务蓝图与服务流程图什么关系）

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服务流程图是工作流程图，只讲述了工作步骤。

服务蓝图虽然也属于服务流程图，但是它贯彻了“以顾客为中心”的思想和系统思想，首先要体现顾客的消费行为，并且全景式地展现了服务系统。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。