电话销售的话术与技巧有哪些（电话销售有什么话术与技巧）

大家好，小龙来为大家解答以上问题。电话销售的话术与技巧有哪些，电话销售有什么话术与技巧很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、知道该找谁接电话：很多销售人员打电话，不知道对方是不是自己的客户，也不知道对方有什么需求。所以电话一打通，他们就开始寻找个人的产品和服务，这会让对方很尴尬。有些销售人员会把客户的名字搞错，这会降低他们的诚信度，甚至会失去客户。所以每个销售人员一定要明确，打一个电话不是一件很简单的事情，一定要知道客户的具体信息。

2、目的要明确：电话销售人员需要非常明确地告诉对方自己的目的。如果不是自己的客户，需要直接放弃。电话沟通的目的是让对方了解产品，从而购买。所以产品介绍要设计最简单的语言，然后介绍产品的性能和价格，这样才能给对方留下非常深刻的印象。

3、介绍你自己，介绍你的产品：电话销售是必须介绍你的意图。很多人打电话都不知道是干什么的，连公司名字都很模糊。很长一段时间，客户都不了解对方的公司和产品。所以打电话的时候一定要强调公司的名字和自己的名字，电话结束的时候也不要忘了强调自己的名字。比如XXX经理，很高兴和你交谈。希望我们能合作成功。

4、语言要简洁：电话营销是一种简单的沟通，尤其是第一次沟通的时候。语言一定要简洁明了，让对方明白打电话的目的。不八卦很重要，否则对方会失去耐心，浪费更多时间。

5、保持语气平稳：很多电话销售人员特别害怕被拒绝。他们接电话时说话不利索，语速太快或吐字不清，都会影响沟通效果。有的人打电话连自己公司的名字都不知道，也不介绍自己的产品，也不介绍自己的意图，客户只好选择拒绝。

6、口齿清晰：电话沟通的技巧就是口齿清晰、明确，确保对方知道打电话的目的是什么。很多人打电话乱七八糟，对方不知道自己的目的，也不知道产品是什么，所以语气一定要尽量平稳，让对方听清楚你在说什么。最好用普通话。

7、层层筛选，及时跟进：电话销售人员需要多次筛选，所以一定要对拨打的电话进行登记，然后进行分类。如果是A类，说明最有可能成交的人要在最短的时间内跟进，进行持续的回访，尽量达成协议。如果是A类，需要持续随访。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。