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新闻:张家界通报导游骂游客骗吃骗喝

2021-04-26 09:04:34来源:
导读这两天关于张家界通报导游骂游客骗吃骗喝在网上的热度是非常高的,很多网友们也都是非常关注张家界通报导游骂游客骗吃骗喝这个事情,为此小

这两天关于张家界通报导游骂游客骗吃骗喝在网上的热度是非常高的,很多网友们也都是非常关注张家界通报导游骂游客骗吃骗喝这个事情,为此小编也是在网上进行了一番搜索查阅相关的信息,那么如果说有感兴趣的网友们想知道具体的情况的话,小编就把自己所搜集到的一些信息分享给大家吧。

4月25日,湖南张家界。针对导游怒骂游客“骗吃骗喝”事件,张家界回应称责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿,对其违法行为依法查处,涉事导游系海南省海口市导游。

全文如下

4月21日晚,网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后,张家界市高度重视,随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查,张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下:

视频中所涉旅行社为旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门,通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某,系海南省海口市导游(目前人不在张家界)。

目前,张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿,对其违法行为依法查处;市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿,对其违法行为依法查处;对涉事导游邱某,由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前,情况有待进一步了解,最终调查结果和处理情况向全社会公布。

同时,张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容,通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施,重点打击散拼等旅游市场乱象。张家界将一如既往坚决严厉打击各类涉旅违法违规行为,对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。

同时,我们也欢迎广大游客在来张旅游期间,如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为,通过举报电话(0744—12345)和全国文化市场举报平台进行举报。

人民网在2019年时发文讨论导游凭啥下“购物指标”这一现象。

整治强制消费,整肃旅游环境,必须收紧网眼。具体来说有三方面工作需要注意。

整治源头。黑导游、强制购物,往往同“低价团”如影随形。作为游客,不宜贪便宜,如果发觉团费有违成本常识,就该绕行。作为主管部门,得盯紧“低价团”,一旦发现小广告、获悉微线索,立马处理。铲除“低价团”这片土壤,黑导游、强制购物等乱象才不会野蛮滋生。

留好证据。游客可以据理力争,一车人呢,你一言我一语,讲法律讲权利,警告导游不要越线;如果觉得人生地不熟,风险较大,可以留下关键证据,在确保安全的前提下,及时报警、投诉。

快速反馈。遭遇了强制消费,录像之后发在网上,固然是种办法,但除此之外,不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的处置途径。旅游地的投诉电话、旅游公司和导游的名字、大巴的车牌号,这些信息往往是现成的。游客拨打电话举报,导游话音未落,其公司甚至其本人就接到警告了——这样当场问责并见效的反馈机制,能否建立、畅通起来?

缩短惩治强制消费的“反射弧”,需要游客挺直腰板,更需要主管部门及时撑腰。双方紧密协作,形成高压态势,导游的导购冲动就摁住了。

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