要向前发展Siri需要很多关注

苹果最近证实，它收购了总部位于加拿大的机器学习公司电感公司(Inductiv);苹果公司的员工显然将致力于改进Siri。这只是苹果在过去几年里收购的一系列人工智能和机器学习公司中的最新一例，其中许多公司可能已经考虑了苹果的语音助手功能。

未来不能来得太早。

早在2015年，在苹果9月的年度发布会之前，我就提出，苹果的Siri(当时只有4岁)需要的是一个重大的“2.0”推广，从头到尾认真审视这个虚拟代理。

近5年过去了，不仅没有出现这样的创新，而且Siri似乎也停滞不前，只能断断续续地接收更新。虽然苹果并没有忘记这一点，但总的来说，公司似乎认为Siri“足够好”，并转向了下一件事。

今年，随着苹果准备揭开iPadOS和iOS 14 (macOS的下一个版本，甚至可能是HomePod的更新)的面纱，似乎是时候重新审视Siri仍有不足之处了。

没有人会把Siri误认为真人。这很好——我们并不一定希望虚拟代理四处运行，欺骗人们以为他们在与人交谈(参见谷歌Assistant的“电话预约”功能)。但是当我们想让我们的情报助理真正帮助我们的时候，我们不应该坐着思考如何用最完美的方式来表达一个问题。这应该像和朋友或同事交谈一样自然。

这就是关键:我不想让Siri让我觉得我是人类——我想让它明白我也是人类。也就是说，有时我会犯错误，把问题表达得很糟糕，使用错误的单词，等等——但在与另一个人交谈时，他们通常会抓住要点。

这包括知道什么时候确实需要确认。如果我让Siri打开我厨房的灯，我不需要它来告诉我“我已经发送了请求”。Amazon的Echo和谷歌的Nest Hub都能很好地处理这个问题，在发出命令后会发出一个小的提示音。并不总是关于你，Siri。

近年来，我最喜欢的Siri应用是我的AirPods Pro。这是我使用过的最自然的“嘿Siri”功能，当我每天外出散步，需要回复一条短信时，它帮了我很大的忙。我也喜欢它的前瞻性。当我收到一条短信时，Siri会以一种轻柔的铃声打断我，把我正在听的音乐拨到一边，然后大声读给我听。

AirPods职业

这正是虚拟助理应该提供的特性:有用、不唐突、允许快速跟进。例如，我可以告诉Siri回复这条消息，或者我可以忽略它，它就不会再困扰我了。我很想通过Siri看到更多的通知，无论是电子邮件、事件提醒，或者甚至是我定义的一些自定义快捷方式。

但我当然不想被所有这些提醒轰炸，所以我也想看看Siri能或不能打扰我的细微选项，就像苹果手表(Apple Watch)上的通知管理那样。毕竟，没人想被打断去听垃圾邮件或购物邀请，对吧?一个好的助理知道什么东西需要马上送到，什么东西可以等。

没有什么比要求Siri提供一些信息并让它提供一个网络链接列表更令人沮丧的了。如果我想要一个搜索引擎可能搜索结果的列表，我会直接去谷歌——我问Siri，因为我只是想要一个答案。

当你问Siri一个问题时，如果你能得到一个真实的答案，而不是一个网络链接列表，那就太好了。

尽管苹果的浏览器是世界上最受欢迎的浏览器之一，但在网络方面，苹果经常感觉自己落后了。但与以网络为核心的谷歌和亚马逊(Amazon)不同，苹果似乎经常将网络视为其设备领域之外的必然之恶。

然而，如果该公司想要它的虚拟助理在现代世界中真正有用，它需要找到一种拥抱网络的方式。你应该能够问Siri一个问题，让它去上网，弄清楚答案是什么，然后返回答案，所有这些都不需要用户看他们的手机。因为坦白地说，如果Siri需要我们看我们的手机，那么它已经迷失了方向。