表明学员帐号有误,本期学员帐号为学员身份证号码,如果还是报错,应该是学院帐号还未导入系统平台,一般情况下,学员帐号在报名后48小时内会导入系统平,若超出48小时登陆还是报本错误,请与0994-8163232联系。
用户密码不正确:如果提示:
表明学员密码输入有误,缺省密码为身份证后6位,请在英文或中文半角输入模式下输入,如果还是报错,一般情况是密码被修改,可致电0994-8163232咨询。
学习视频无法播放:请确认本文档第3项已执行,即已安装了学习播放器插件,打开任务管理器,确认进程里有artstream进程,见下图:
如果在任务管理器里面没有找到该进程,请到我的电脑->D盘->artstream文件夹,手动执行artstream程序,执行方式是在资源管理器里在artstream应用程序图标上按右键,点击以管理员身份运行。注意如果是Winodws7一下的操作系统,直接运行即可。
学习进度无法前进:如果有某门课程学习进度无论怎么播放进度都停滞不前,请到D盘我的电脑->D盘->artstream文件夹,删除bamboo_cache文件,重启电脑再试。