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教学助手是武汉教育云平台为教师们提供的备课授课软件，这款软件提供了教材资源、课前导学、同步备课、互动课堂、在线检测、课后作业等功能。软件可以帮助教师将教学所需的碎片化资源保存在云端，各功能模块所需要使用的资源都由云端提供，资源按照教材的章节目录进行分类。

1、如何获得登录账号？

答：如果您所在区域已经使用天喻教育云平台（如湖北、浙江、福建、广东等），可以使用教育云平台的账号登录教学助手，如果登录不成功可以联系学校信息管理员在相关教育云平台后台配置教师账号；如果您所在区域未使用天喻教育云平台的地区用户，可以拨打热线电话：4001801818 ，或联系在线客服QQ：3147516084咨询相关账号事宜。

2、在注册账号时，为什么使用邮箱激活账号后收不到激活邮件？

答：您可以尝试以下两种方式：方式一：（1）确认邮箱地址是否输入正确；（2）确认邮箱是否能够正常接收邮件；（3）再次发送激活邮件。方式二：同时也可以采用手机账号进行账号激活和绑定。

3、账号登录过程中，提示账号不存在，怎么办？

答：登录过程中如果提示”账号不存在”，你可以尝试进行以下操作：（1）检查账号是否输入正确；（2）检查账号是否能够正常登录天喻教育云平台；（3）拨打热线电话：4001801818 ，或联系在线客服QQ：3147516084。

4、教学助手是否在任何情况下都可以正常登录？

答：不能。首次登录教学助手系统时必须要连接网络，以便进行本机账号登录认证。在本地非首次登录可以实现离线登录进行备课和授课。

5、登录教学助手时提示网络异常，怎么办？

答：这种情况可能由于您的网络环境较差引起，您可以尝试重新点击“登录“或者检查网络设置。

6、某一台联网电脑上任何账号登录时，都提示网络异常，怎么办？

答：这种情况您可以按照以下步骤尝试解决：第一步：开始——运行——输入regedit.exe进入注册表，如下图所示：

第二步：在注册表中，按照路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy找到这个文件，如下图：

第三步：修改？enable值，如下图所示：

按照上述步骤修改后，重新启动教学助手再登录。

4.1在打开部分我的资源、课件时，为什么速度慢？

答：部分我的资源、课件是云端存储，需要先下载然后再打开，速度慢可能有以下原因：（1）网络速度慢或硬件配置不够高，请在下载完成前不要进行其他操作，耐心等待下载完成；（2）部分教材、视频、动画类资源及课件较大，请在下载完成前不要进行其他操作，耐心等待下载完成。

4.2在新建资源时候，找不到新建学科资源的入口？

答：目前新建学科资源的入口是根据教材编目匹配的，可以选择相应的教学之后，再点击“新建资源”就可以选择相应的学科工具创建学科资源。

4.3在教学助手中分享的共享资源、课件，哪些人可以看到？

答：您在分享会选择分享区域，可以给所有老师和本校老师，您选择哪个区域，对应此区域的用户可以看到您分享的导学、资源、课件或习题。

4.4我分享的资源、课件，在共享栏目中未找到？

答：找不到的原因可能有以下几种：原因1：资源、课件未分享成功；原因2：选择的教材章节目录是否一致；原因3：在共享栏目，默认共享范围是全部区域，点击右上角“更多操作-共享范围”检索对应的不同的分享区域，如本省区域、本市区域、本区县区域或者本校区域。

4.5收藏资源、课件后，为什么找不到了？

答：找不到的原因可能有以下几种：原因1：资源、课件未收藏成功；原因2：资源、课件收藏成功后，会自动保存在教材对应的章节目录下。选择”我的资源”、”我的课件”，点击左侧”对应章节目录”查看已收藏的资源、课件。

4.6我分享资源、课件后，还能再编辑吗？

答：可以编辑的，已分享的资源、课件再编辑后，只更新本地数据，不影响之前已共享的资源、课件。

4.7我分享资源、课件后，还能删除吗？

答：可以删除的，将已经分享的资源、课件删除，只删除本地数据，不影响之前已共享的资源、课件。

4.8我的课件上传失败，怎么办？

答：如果课件在上传过程中提示网络异常，您尝试找到教学助手安装目录下Users文件夹，例如：C:\Program Files (x86)\教学助手\Users，在里面将edux格式的课件拷贝出来。

4.9打开课件时，提示课件格式错误，我怎么办？

答：您可以尝试以下两种方法：第一种：找到教学助手的安装目录下Users文件夹（例如：C:\Program Files (x86)\教学助手\Users），将里面edux格式的课件剪切至电脑其他地方，然后重启客户端后，再尝试编辑课件；第二种：在“我的电脑”——“我的文档”中，找到隐藏文件夹“TeacherAssistant”的 Courseware文件夹（例如：C:\Users\tianyu\Documents\TeacherAssistant\Courseware），然后将里面的内容删除即可。

4.10编辑完视频资源后，上传资源时出现网络异常提示，我怎么办？

答：您可以尝试通过以下操作：1. 检查网络连接是否正常；2. 尝试将教师助手卸载，然后再将教学助手安装在硬盘根目录下，例如C: \，D:\，E:\，F:\；如果通过两种方式还不能解决问题，请尝试联系在线客服QQ：3147516084来解决。