微软HoloLens2预购现在发货的矛盾

11 月 7 日，微软宣布 HoloLens 2 “现已向客户发货”。这里令人困惑的一点是信息的清晰度不够完美，以及微软所说的各种不同类型的“客户”之间的差异。微软新闻帖子的第一句话有点宽泛，说“现在向客户发货，HoloLens 2 使用人工智能来促进人类最基本的冲动之一：交流知识。”

在那次交流中，基普曼建议在线商店激活“购买”按钮之前，微软“首先满足预订的兴趣，这很重要”。这可能是先到先得的情况，但我们还没有看到任何非企业或非媒体客户通过邮件或任何形式的面对面收到 HoloLens 2 设备的证据购买。

在过去几天中，SlashGear 审查的各种 Microsoft 支持电子邮件中都使用了以下语言。就其本身而言，这些陈述似乎是矛盾的——但有了很多，我们可以做一些信息损害控制。

• “HoloLens 2 已于11 月 7 日发布。”

• “我们预计 HoloLens 2 将继续受限几个月。”

• “我们在市场上投放了少量 HoloLens 2 设备，以收集反馈并确保满足客户需求。”

• “虽然 HoloLens 2 设备现在正在运送给已选择提供反馈的客户，但目前无法购买。”

• “如果您已经提交预购状态，我们会在能够销售产品后与您联系。”

• “一旦我们获准开始销售……”

• “微软告诉我们，我们目前还不能出售它们。”

• “我们预计库存将在下一个日历年可用。”

这里的关键是以下术语的隐含含义：发布、运输、播种、库存和销售/购买。目前该产品的流程似乎与您的普通现代智能设备接近标准可用性的流程相同。但这不是普通的现代智能设备。

令人困惑的是，微软在该产品面向某些用户的“发布”与普通消费者购买的“可用性”之间缺乏明确的界限。HoloLens 2 的存在是为了在有限的基础上进行测试，并且已经准备好(据我们所知)供 Microsoft 的一些企业客户和合作伙伴使用。HoloLens 2 正式“发布”，因为它不再局限于微软内部测试。

HoloLens 2 目前不可供公众购买。微软的消息似乎暗示他们已经将 HoloLens 2 交付给了一些“客户”。但对微软来说，被“选择提供反馈”的“客户”与订购产品或预购产品的个人不同。

好消息是，微软似乎没有从用户那里收取任何预购款项。这与今年早些时候另一个值得注意的预购产品混乱节形成鲜明对比。至少微软不会让任何人的现金陷入困境。