苹果不遗余力地谈论它如何在其生态系统中维护用户的隐私。该公司已张贴广告牌,提醒用户如何重视隐私。在过去的几次与当局的小摩擦中,苹果公司拒绝给其设备提供后门。然而,据《卫报》报道,这家库比蒂诺(Cupertino)巨头最近被发现使用Siri查询录音来改善服务。消息传出后不到一周,苹果就在全球范围内暂停了该计划。
《卫报》的报道援引苹果公司雇佣的一名承包商的话说,他要听几秒钟的Siri录音,录音是随机选择的,而且是匿名的,目的是确定这位数字助理是正确地听到了用户的提问,还是被错误地呼叫了。
苹果还表示,它将在未来发布软件更新,这将需要用户明确同意,以选择是否要参与这一过程。
据《卫报》报道,苹果公司雇佣合同工来收听音频片段,这些音频片段没有标明姓名或个人身份。它被承包商用来判断Siri回答问题是否正确,以及是否被意外调用。苹果公司称这一过程为“分级”。该承包商声称,音频片段可能有可识别的信息,而不管苹果是否匿名录音。
还有一个问题是,在分析用户数据的活动中,是否需要得到用户的明确同意,而在本例中,用户数据并没有得到明确同意。Siri的条款和条件也没有明确规定,Siri的现场录音将被用于改善服务。苹果公司声称,只有1%的日常Siri查询进行了评分。
作为一项纠正措施,苹果将在用户首次安装iOS设备时询问他们是否愿意参与该计划。不过,说实话,大多数其他语音助手都会定期分析用户的现场录音,以改进他们的服务,无论是亚马逊的Alexa、微软的Cortana还是谷歌Assistant。
但正是苹果作为一家专注于隐私的公司的坚定定位,让这个问题看起来更有吸引力。你不能让一家公司宣称自己是用户隐私的捍卫者,并将语音助手的现场录音分享给第三方承包商。值得庆幸的是,这个问题已经得到了解决,纠正更新将很快推出。